• ✳️

  تنظیم اهداف تبدیل:

  اهدافی را تنظیم کنید که نشان دهنده اقدامات مهم کاربران در وب سایت شما هستند، مانند ثبت نام در خبرنامه، تکمیل فرم تماس یا خرید محصول.
• ✳️

  پیگیری رویدادها:

  از قابلیت Event Tracking برای پیگیری تعاملات کاربران با عناصر خاص وب سایت خود، مانند کلیک روی دکمه‌ها، دانلود فایل‌ها یا تماشای ویدیوها، استفاده کنید.
• ✳️

  ایجاد قیف های تبدیل:

  با بهره‌گیری از قیف های تبدیل، مسیر حرکت کاربران در وب سایت خود را بررسی کنید و نقاطی را که کاربران از قیف خارج می شوند شناسایی کنید.
• ✳️

  بهره‌گیری از داشبورد های سفارشی:

  داشبوردهای سفارشی را ایجاد کنید که مهمترین شاخص های عملکردی (KPIs) را برای شما نمایش دهند.
• ✳️

  فعال سازی گزارش های جمعیت شناختی و علاقه مندی ها:

  با فعال کردن این گزارش ها، می‌توانید اطلاعات بیشتری در مورد جنسیت، سن و علایق بازدیدکنندگان وب سایت خود به دست آورید.

2. فیلتر کردن ترافیک داخلی:

ترافیک مربوط به بازدیدهای خود و همکارانتان را از داده‌های گوگل آنالیتیکس حذف کنید تا اطلاعات دقیق‌تری از بازدیدکنندگان واقعی وبسایت به دست آورید. این کار را با ایجاد فیلترهای IP Address انجام دهید.

3. یکپارچه‌سازی با گوگل Search Console:

با اتصال گوگل Search Console به گوگل آنالیتیکس، می‌توانید اطلاعات مربوط به عملکرد وبسایت خود در نتایج جستجوی گوگل را در گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید. این اطلاعات شامل کلمات کلیدی که وبسایت شما با آنها رتبه‌بندی می‌شود، نرخ کلیک (CTR) و میانگین موقعیت در نتایج جستجو است.

• ✳️

  بهره‌گیری از ابزار گوگل URL Builder:

  برای ایجاد آسان و سریع لینک های UTM از ابزار گوگل URL Builder استفاده کنید.
• ✳️

  تعریف نام کمپین، منبع و رسانه:

  پارامترهای utm_campaign، utm_source و utm_medium را به دقت و به صورت سازگار در تمام کمپین های خود تعریف کنید.
• ✳️

  تحلیل داده های UTM:

  به طور مرتب داده های UTM را در گزارش های گوگل آنالیتیکس بررسی کنید تا اثربخشی کمپین های خود را ارزیابی کنید.
• ✳️

  تست A/B با پارامترهای UTM:

  از UTM برای تست A/B عناصر مختلف کمپین های خود استفاده کنید تا بهترین ترکیب را شناسایی کنید.
• ✳️

  ردیابی ترافیک آفلاین:

  از UTM برای ردیابی ترافیکی که از کانال های آفلاین مانند تبلیغات چاپی یا رادیویی به وب سایت شما هدایت می شود، استفاده کنید.

5. بررسی نرخ پرش (Bounce Rate):

نرخ پرش نشان می‌دهد که چه تعداد از بازدیدکنندگان پس از مشاهده تنها یک صفحه از وبسایت شما، سایت را ترک می‌کنند. نرخ پرش بالا می‌تواند نشان‌دهنده مشکلات مختلفی مانند کیفیت پایین محتوا، سرعت پایین بارگذاری صفحه یا طراحی نامناسب وبسایت باشد. سعی کنید نرخ پرش صفحات مهم خود را کاهش دهید.

14 نکته کاربردی گوگل آنالیتیکس برای تحلیل بهتر وبسایت

1. تنظیم اهداف (Goals)

مثلا اگر هدف شما افزایش تعداد ثبت‌نام در خبرنامه است، یک هدف برای این منظور تنظیم کنید و سپس نرخ تبدیل (Conversion Rate) را برای رسیدن به این هدف بررسی کنید. با تنظیم درست اهداف، می‌توانید متوجه شوید که کدام کانال‌های بازاریابی بیشترین ترافیک هدفمند را به وب‌سایت شما هدایت می‌کنند و بر روی بهینه‌سازی آنها تمرکز کنید. به‌خاطر داشته باشید که اهداف باید SMART باشند: مشخص (Specific)، قابل اندازه‌گیری (Measurable)، دست‌یافتنی (Achievable)، مرتبط (Relevant) و زمان‌بندی شده (Time-bound). حتی میتوانید قیف های فروش و Conversion خود را نیز در این قسمت تعریف کنید.

2. بهره‌گیری از بخش جستجوی سایت (Site Search Tracking)

فعال کردن قابلیت ردیابی جستجوی داخلی سایت به شما نشان می‌دهد که کاربران دقیقا به دنبال چه چیزی در وب‌سایت شما هستند.این اطلاعات برای بهبود محتوا و ساختار سایت بسیار ارزشمند است.برای فعال کردن این قابلیت، به قسمت “Admin” بروید، “View Settings” را انتخاب کنید و سپس “Site Search Tracking” را فعال کنید.پارامتر کوئری را وارد کنید (معمولا “s” یا “q” است).با تحلیل عبارات جستجو شده توسط کاربران، می‌توانید متوجه شوید که کدام محصولات یا اطلاعات در وب‌سایت شما به راحتی پیدا نمی‌شوند.توجه داشته باشید شما می‌توانید از این اطلاعات برای تهیه محتوای جدید و مرتبط با نیازهای کاربران استفاده کنید.

شناسایی صفحات پربازدید از طریق جستجوی سایت، به شما در بهینه سازی محتوای آن صفحات کمک شایانی می کند.

با اطلاعات بدست آمده، مسیر کاربر را در سایت بهتر کنید.بهتر است این بخش را بلافاصله بعد از راه اندازی وبسایت، تنظیم کنید.

3. فیلتر کردن ترافیک داخلی (Internal Traffic Filtering)

برای اینکه داده‌های دقیق‌تری داشته باشید، ترافیک ناشی از بازدیدهای خودتان و همکارانتان را از گزارش‌های گوگل آنالیتیکس حذف کنید.این کار از طریق فیلتر کردن آدرس‌های IP امکان‌پذیر است.برای ایجاد فیلتر، به قسمت “Admin” بروید، “Filters” را انتخاب کنید و یک فیلتر جدید ایجاد کنید.نوع فیلتر را “Exclude” و “traffic from the IP addresses” انتخاب کنید.فیلتر کردن ترافیک داخلی باعث می‌شود تا داده‌های شما دقیق‌تر و قابل اعتمادتر باشند و بتوانید بر روی ترافیک واقعی کاربران تمرکز کنید.به‌روزرسانی فیلترها در صورت تغییر آدرس IP شرکت یا سازمان ضروری است.

بهره‌گیری از فیلترها نه تنها برای ترافیک داخلی، بلکه برای حذف ترافیک اسپم نیز مفید است.

فیلترها در سطح View تنظیم میشوند پس باید در هر View مورد نظر ایجاد شوند.حتما یک View بدون فیلتر هم نگه دارید تا داده های خام همواره در دسترس باشند.

4. ایجاد سگمنت‌های سفارشی (Custom Segments)

با بهره‌گیری از سگمنت‌ها می‌توانید کاربران را بر اساس ویژگی‌های مختلف (مانند موقعیت جغرافیایی، نوع دستگاه، منبع ترافیک) دسته‌بندی کنید و رفتار آنها را به صورت جداگانه تحلیل کنید. برای ایجاد سگمنت، در هر گزارش، بر روی “Add Segment” کلیک کنید و سپس “Create New Segment” را انتخاب کنید. می‌توانید از شرایط مختلف برای تعریف سگمنت استفاده کنید. مثلا می‌توانید سگمنتی برای کاربرانی که از طریق تبلیغات گوگل وارد سایت شده‌اند، یا کاربرانی که از موبایل استفاده می‌کنند، ایجاد کنید. سگمنت ها قابلیت اشتراک گذاری با سایر کاربران گوگل آنالیتیکس را هم دارند. از سگمنت ها میتوان برای مقایسه رفتار کاربران مختلف در بازه های زمانی گوناگون نیز استفاده کرد. مثلا می‌توانید رفتار کاربران موبایل را در ماه گذشته با ماه قبل مقایسه کنید.

5. بهره‌گیری از گزارش‌های رفتاری (Behavior Reports)

با تحلیل این گزارش‌ها، می‌توانید متوجه شوید که کدام صفحات وب‌سایت شما بیشترین توجه را جلب می‌کنند و کدام صفحات نیاز به بهبود دارند. توجه داشته باشید شما می‌توانید مسیرهای بازدید کاربران را شناسایی کنید و محتوای وب‌سایت خود را به گونه‌ای سازماندهی کنید که کاربران به راحتی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. بررسی Page timing هم در این بخش بسیار حائز اهمیت است. نرخ پرش (Bounce Rate) و زمان ماندن در سایت (Session Duration) به شما در بهبود تجربه کاربری کمک می کند.

6. پیگیری رویدادها (Event Tracking)

با بهره‌گیری از پیگیری رویدادها می‌توانید تعاملات کاربران با عناصر مختلف وب‌سایت خود را ردیابی کنید. این تعاملات می‌توانند شامل کلیک بر روی دکمه‌ها، پخش ویدیو، دانلود فایل یا ارسال فرم باشند. برای پیگیری رویدادها، باید کد پیگیری را به عناصر مورد نظر در وب‌سایت خود اضافه کنید. از گوگل Tag Manager برای مدیریت آسان‌تر تگ‌ها استفاده کنید. رویداد ها به شما دیدگاه دقیقی درباره تعاملات کاربران با وبسایت میدهند. میتوانید برای هر رویداد، دسته (Category)، عمل (Action) و برچسب (Label) تعریف کنید. با بهره‌گیری از گزارش رویدادها، میتوانید رفتار کاربران را به صورت جزئی تر تحلیل کنید.

7. بهره‌گیری از گزارش‌های فوری (Real-Time Reports)

گزارش‌های فوری به شما نشان می‌دهند که در حال حاضر چه اتفاقاتی در وب‌سایت شما در حال وقوع است. از این گزارش‌ها برای کنترل و نظارت بر عملکرد فعالیت‌های وب‌سایت، بررسی عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی و شناسایی مشکلات احتمالی استفاده کنید. در بخش “Real-Time”، می‌توانید گزارش‌هایی مانند “Overview”، “Locations” و “Traffic Sources” را بررسی کنید. مثلا می‌توانید ببینید که در حال حاضر چند نفر در وب‌سایت شما حضور دارند، از چه کشورهایی بازدید می‌کنند و از چه منابعی وارد سایت شده‌اند. این گزارش ها برای تحلیل کمپین های تبلیغاتی که به تازگی شروع شده اند، بسیار مفید هستند. با بهره‌گیری از این گزارش ها می‌توانید مشکلات فنی را به سرعت شناسایی و رفع کنید. مثلا اگر یک صفحه ناگهان ترافیک زیادی دریافت کند، می‌توانید بررسی کنید که آیا مشکلی وجود دارد یا خیر.

8. اتصال گوگل آنالیتیکس به سایر ابزارهای گوگل (گوگل Integrations)

در قسمت “Admin”، می‌توانید گوگل آنالیتیکس را به گوگل Ads و گوگل Search Console متصل کنید. با اتصال به گوگل Ads، می‌توانید عملکرد تبلیغات خود را در گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید و کمپین‌های خود را بر اساس داده‌های رفتاری کاربران بهینه کنید. مثلا می‌توانید کلمات کلیدی را که بیشترین ترافیک را از جستجوی گوگل به وب سایت شما می آورند، شناسایی کنید.

9. بهره‌گیری از گزارش‌های جمعیت‌شناسی (Demographics Reports)

برای فعال کردن گزارش‌های جمعیت‌شناسی، باید “Advertising Reporting Features” را در گوگل آنالیتیکس فعال کنید. با تحلیل این گزارش‌ها، می‌توانید متوجه شوید که کدام گروه‌های جمعیتی بیشترین بازدید را از وب‌سایت شما دارند و چه نوع محتوایی برای آنها جذاب‌تر است. این اطلاعات برای هدف‌گذاری دقیق‌تر کمپین‌های تبلیغاتی و شخصی‌سازی تجربه کاربری بسیار ارزشمند است. توجه کنید که برای فعال سازی این گزارش ها نیاز به تغییراتی در سیاست حفظ حریم خصوصی سایت خود دارید. داده های این بخش بسیار مفید هستند ولی نباید تمام تصمیمات خود را بر اساس آنها بنا کنید.

10. ایجاد داشبوردهای سفارشی (Custom Dashboards)

داشبوردهای سفارشی به شما امکان می‌دهند تا مهم‌ترین شاخص‌های عملکرد (KPIs) وب‌سایت خود را در یک نگاه مشاهده کنید. با ایجاد داشبورد، می‌توانید به سرعت وضعیت وب‌سایت خود را ارزیابی کنید و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید. برای ایجاد داشبورد، در گوگل آنالیتیکس بر روی “Customization” و سپس “Dashboards” کلیک کنید و یک داشبورد جدید ایجاد کنید. می‌توانید ویجت‌های مختلفی را به داشبورد خود اضافه کنید. مثلا می‌توانید ویجت‌هایی برای نمایش ترافیک، نرخ تبدیل، نرخ خروج و سایر شاخص‌های مهم ایجاد کنید. داشبورد ها را می‌توانید با سایر کاربران آنالیتیکس به اشتراک بگذارید. برای هر داشبورد می‌توانید بازه های زمانی مختلفی را تعیین کنید. از داشبورد ها می‌توانید برای ارائه گزارش های مدیریتی به صورت خلاصه استفاده کنید.

11. توجه به گزارش های موبایلی (Mobile Reports)

با تحلیل این گزارش، می‌توانید متوجه شوید که آیا وب‌سایت شما برای دستگاه‌های موبایل بهینه شده است یا خیر و چه تغییراتی برای بهبود تجربه کاربری در موبایل باید اعمال کنید. مثلا می‌توانید سرعت بارگذاری صفحات را در موبایل بررسی کنید و مشکلات طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) را شناسایی کنید. می‌توانید از داده های موبایلی برای بهبود استراتژی های بازاریابی موبایلی خود استفاده کنید. نرخ تبدیل در موبایل را با نرخ تبدیل در دسکتاپ مقایسه کنید.

12. بهره‌گیری از گزارش های کانال (Channel Reports)

در بخش “Acquisition”، گزارش “All Traffic” و سپس “Channels” را بررسی کنید. با تحلیل این گزارش، می‌توانید متوجه شوید که کدام کانال‌ها بیشترین ترافیک را به وب‌سایت شما هدایت می‌کنند و کدام کانال‌ها نیاز به بهبود دارند. مثلا اگر ترافیک جستجوی ارگانیک شما کم است، باید بر روی بهینه‌سازی سئو (سئو) وب‌سایت خود تمرکز کنید. این گزارش به شما در تخصیص بودجه بازاریابی کمک می کند. عملکرد کانال های مختلف را با یکدیگر مقایسه کنید. می‌توانید از این گزارش برای شناسایی فرصت های جدید بازاریابی استفاده کنید.

13. تحلیل کوهورت (Cohort Analysis)

در بخش “Audience”، گزارش “Cohort Analysis” را بررسی کنید. مثلا می‌توانید رفتار کاربرانی که در یک ماه خاص وارد وب‌سایت شما شده‌اند را در طول زمان بررسی کنید و نرخ حفظ (Retention Rate) آنها را اندازه‌گیری کنید. این اطلاعات برای بهبود استراتژی‌های حفظ مشتری و افزایش وفاداری کاربران بسیار ارزشمند است. با بهره‌گیری از این تحلیل می‌توانید چرخه عمر مشتری را بررسی کنید. هدف از تحلیل کوهورت، پیدا کردن الگوهای رفتاری تکراری بین گروه های مختلف کاربران است.

14. توجه به نکات امنیتی و حریم خصوصی (Security and Privacy)

رعایت قوانین حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران، برای حفظ اعتماد آنها و جلوگیری از مشکلات قانونی بسیار مهم است. همیشه به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید. از جمع آوری اطلاعات حساس کاربران خودداری کنید.